“沒(méi)想到今天幫我辦理業(yè)務(wù)的是水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)絹?lái)越親和，辦事也越來(lái)越順暢，非常滿意！”剛剛在隨州市行政服務(wù)中心水電氣窗口辦完用水報(bào)裝事項(xiàng)的張先生感嘆道。

近日，為深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升水務(wù)服務(wù)質(zhì)量與效率，市水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理嚴(yán)賢江走進(jìn)隨州市政務(wù)服務(wù)大廳，積極參與“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”暖心行動(dòng)，以一線服務(wù)者的姿態(tài)，零距離感受群眾辦事流程，現(xiàn)場(chǎng)解決民生水務(wù)訴求。

活動(dòng)當(dāng)日，嚴(yán)賢江同志身著整潔工作服，端坐在水務(wù)服務(wù)窗口前，熱情接待每一位前來(lái)辦事的市民。從用水開戶申請(qǐng)到水費(fèi)繳納咨詢，從水表故障報(bào)修到一體化過(guò)戶辦理，他都認(rèn)真傾聽(tīng)、耐心回復(fù)，并親手操作系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)辦理。

他還利用間隙時(shí)間，與窗口工作人員進(jìn)行了深入的業(yè)務(wù)交流，分享了自己在處理各類用水問(wèn)題時(shí)的經(jīng)驗(yàn)與技巧，對(duì)一些復(fù)雜業(yè)務(wù)的辦理規(guī)范和常見(jiàn)問(wèn)題的解答方式進(jìn)行了細(xì)致指導(dǎo)，進(jìn)一步提升了窗口工作人員的專業(yè)服務(wù)水平。同時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)工作人員在日常工作中遇到的困難和建議，承諾將積極協(xié)調(diào)解決，為窗口服務(wù)工作創(chuàng)造更加良好的條件。

此次“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”，隨州市水務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理嚴(yán)賢江同志以實(shí)際行動(dòng)彰顯了專業(yè)精神，為優(yōu)化水務(wù)服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量樹立了典范。他深入一線的工作作風(fēng)和精湛的專業(yè)能力，不僅讓辦事群眾切實(shí)感受到了水務(wù)服務(wù)的高效與便捷，也為水務(wù)集團(tuán)全體員工樹立了榜樣，激勵(lì)大家在今后的工作中更加努力地提升專業(yè)素養(yǎng)，為城市的水務(wù)事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。